מדיניות משלוחים

עמוד זה מפרט את תנאי השילוח והאספקה של המוצרים הנרכשים באתר המופעל על ידי שגב פרויקטים (עוסק מורשה 323966507) (להלן: "בית העסק" או "האתר").

1. כללי ועלויות שילוח

1.1. דמי משלוח: אספקת המוצרים כרוכה בתשלום דמי משלוח נוספים בכפוף לאזורי החלוקה של חברת השליחויות, אלא אם צוין מפורשות אחרת באתר.

1.2. חברת השילוח: השילוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות צד ג'. בית העסק אינו מבצע את השילוח בפועל, אך יפעל כמיטב יכולתו לסייע וללוות את הלקוח בכל נושא הקשור באספקה.

2. תהליך הטיפול בהזמנה וזמני אספקה

2.1. תהליך הטיפול: לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה/האשראי, ההזמנה תעבור לשלבי הליקוט, הבדיקה והאריזה, ולאחריהם תועבר לחברת השילוח לצורך תיאום ומסירה לכתובת שצוינה בהזמנה.

2.2. זמן אספקה משוער: זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר).

2.3. הגדרת ימי עסקים: ימי עסקים נחשבים לימים א' עד ה' (ראשון-חמישי) כולל בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ומועדים רשמיים. שעות פעילות יום עסקים הינן 09:00 עד 17:00.

3. אזורי חלוקה ונגישות

3.1. המסירה מבוצעת בהתאם למדיניות ואזורי החלוקה של חברת השילוח. 3.2. באזורים המוגדרים על ידי חברת השילוח כאיזורים מרוחקים, מעבר לקו הירוק, או מוגבלים מבחינה ביטחונית/לוגיסטית, זמני האספקה עשויים להתארך.

4. אחריות הלקוח ועיכובים

4.1. דיוק בפרטים: באחריות הלקוח למסור פרטי כתובת מלאים ומדויקים ומספר טלפון זמין בעת ביצוע ההזמנה.

4.2. החזרת משלוח/כשל במסירה: במקרה שהמשלוח לא סופק או הוחזר לבית העסק עקב מסירת פרטים שגויים, או עקב אי-זמינות הלקוח במועד שתואם עמו על ידי חברת השילוח, בית העסק יהיה רשאי לגבות מהלקוח תשלום נוסף בגין דמי משלוח חוזר וטיפול.

4.3. נזקי הובלה: בעת קבלת הרהיט, על אחריות הלקוח לבדוק את שלמות האריזה. במקרה של פגם או נזק שנראה כתוצאה מההובלה, יש לצלם את האריזה והמוצר ולפנות מיידית לבית העסק.

5. עיכובים הנובעים מכוח עליון

בית העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות:

• אירועי כוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצבי חירום לאומיים, נזקי טבע או פגעי מזג אוויר חריגים.

• שביתות, השבתות כלל-משקיות או עיכובים חריגים הנובעים מפעילות חברת השילוח.

6. איסוף עצמי והרכבה

6.1. הרכבת המוצר: הרהיטים מיועדים להרכבה עצמית בידי הלקוח.

6.2. איסוף עצמי: העסק פועל במתכונת מקוונת בלבד ללא קבלת קהל פיזית. לפיכך, ככל לא מתאפשר איסוף עצמי, אלא במקרים חריגים מראש ובאישור בכתב מבית העסק בלבד.

7. יצירת קשר בנושאי משלוחים

בכל שאלה או בירור לגבי סטטוס משלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

• דואר אלקטרוני: ilayaharoni@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 058-6344456